Minha dívida sumiu do Serasa: o que isso significa e como proceder?

02 de abril de 2025

Minha dívida sumiu do Serasa, e agora?

Embora o sumiço da pendência no Serasa possa parecer uma boa notícia, é importante entender que isso não significa que a dívida foi extinta.

Existem diversas razões para que uma dívida desapareça dos registros de inadimplentes, como a prescrição ou erro no sistema.

No entanto, o débito pode continuar a afetar a sua situação financeira, e a cobrança ainda pode ocorrer.

Neste conteúdo, vamos explicar as causas, o que implica e qual a melhor forma de agir quando você fica na dúvida se “minha dívida sumiu do Serasa”. Acompanhe!

Como a dívida vai parar no Serasa?

A dívida vai parar no Serasa quando o credor não recebe o pagamento por um período prolongado (geralmente de 60 a 90 dias) e decide registrar a pendência no banco de dados da instituição.

Isso acontece após tentativas de cobrança sem sucesso.

Uma vez registrada, a dívida aparece no seu CPF, o que pode afetar sua pontuação de crédito e dificultar a obtenção de novos empréstimos ou financiamentos.

Para limpar o nome, é necessário quitar a dívida ou renegociá-la com o credor.

Em quais situações a dívida pode desaparecer do Serasa?

A dívida pode desaparecer do Serasa nas seguintes situações:

Pagamento ou negociação da dívida

Quando o consumidor quita a dívida ou realiza uma renegociação com o credor, o credor tem o dever de informar ao Serasa sobre a quitação ou o novo acordo.

A remissão do nome do cadastro de inadimplentes ocorre geralmente em até 5 dias úteis após o pagamento ou acerto do débito.

Acordos extrajudiciais e mediação

Em muitos casos, as dívidas podem ser retiradas do Serasa quando o consumidor realiza um acordo de negociação de dívida, como por exemplo:

por meio de plataformas de mediação oferecidas por instituições financeiras;

serviços de conciliadores;

até feiras de renegociação de dívidas.

Falência ou insolvência do credor

Em casos raros, quando o credor ou a empresa que registrou a dívida no Serasa declara falência ou insolvência, a dívida pode ser cancelada do cadastro de inadimplentes.

Isso porque o credor não tem mais condições de cobrar o débito.

Esse processo, no entanto, deve ser confirmado com um advogado especializado.

Minha dívida sumiu do Serasa: é preciso pagá-la?

Sim. Embora uma dívida tenha desaparecido do Serasa isso não significa que o consumidor esteja isento de pagá-la.

Não pagar a dívida pode acarretar em complicações futuras, como:

a permanência da pendência nos registros internos do credor;

dificuldade de acesso a créditos futuros, como empréstimos e financiamentos, mesmo que o nome não esteja mais no Serasa.

Além disso, em alguns casos, a dívida pode ser vendida para empresas de cobrança, que podem retomar as tentativas de cobrança.

Vantagens de pagar a sua dívida

Por outro lado, quitar a dívida oferece benefícios significativos.

Além de regularizar sua situação financeira, o pagamento pode limpar seu nome nos registros de inadimplência, o que pode melhorar seu score de crédito e facilitar a obtenção de crédito no futuro.

Quitar a dívida também pode ajudar a reduzir o estresse financeiro e aumentar a confiança ao realizar novas transações.

Em longo prazo, pagar as pendências evita que a dívida volte a impactar sua vida financeira e garante maior estabilidade no mercado.

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Agora que você sabe a resposta para “minha dívida sumiu do Serasa”, fique atento a essas dicas e conte com a Recovery para voltar a realizar os seus sonhos. Se a sua dívida estiver com a Recovery, você pode renegociar com as melhores condições. Aproveite!